AI-verklaring

1. Wat NORD is

NORD is een AI-systeem dat V.O.F. NORD SOLUTIONS onder eigen naam aanbiedt. Het gebruikt AI-modellen voor algemene doeleinden van gespecialiseerde aanbieders (zoals Anthropic) en voegt daar instructies, tools, koppelingen met jouw diensten, je bedrijfskennis en veiligheidsgrenzen aan toe. In de termen van de AI Act zijn wij de aanbieder van het AI-systeem NORD; de modelbouwers zijn aanbieders van de onderliggende modellen. Jij, als bedrijf dat NORD inzet, bent gebruiksverantwoordelijke.

2. Risicoklasse onder de AI Act

• Geen verboden AI-praktijk (art. 5): NORD manipuleert niet, maakt geen sociale scores, doet geen emotieherkenning op de werkvloer of biometrische identificatie.
• Geen hoog-risicosysteem (art. 6, bijlage III) bij het beoogde gebruik: administratie, communicatie, kennis opzoeken, rapporten en factuurcontrole voor bedrijven. NORD neemt geen besluiten over personen.
• Wel een AI-systeem dat met mensen communiceert en tekst maakt. Daarvoor gelden de transparantieregels van artikel 50; zie §3.

Daarom sluiten onze voorwaarden gebruik voor hoog-risicodoelen uit, zoals werving en selectie of het beoordelen van werknemers, kredietwaardigheid van personen, toegang tot onderwijs of essentiële diensten, en alles wat biometrisch is. Wie NORD daar toch voor gebruikt, handelt buiten het beoogde doel en draagt zelf de verplichtingen die de AI Act dan oplegt.

3. Transparantie

• In de app staat onder elk gesprek dat je met een AI werkt en dat NORD fouten kan maken.
• Een bericht dat NORD op jouw verzoek namens jou verstuurt, komt van jouw account; jij bent de afzender. Gaat het om contact waarbij de ontvanger redelijkerwijs mag weten dat een AI meeschreef, vermeld dat dan. Wij raden aan AI-gebruik standaard te benoemen in klantcontact.
• Afbeeldingen die NORD maakt, komen van beeldmodellen die hun eigen herkenbare markering (zoals metadata of een watermerk) toevoegen; NORD haalt die niet weg.
• Belt NORD in de toekomst namens je (dat zit nog niet in het product), dan meldt NORD aan het begin van elk gesprek dat het een AI is.

4. De mens blijft de baas

• Handelingen naar buiten: in een gesprek vraagt NORD eerst om je bevestiging voordat het iets namens jou verstuurt. Bij doelen en geplande taken staat een harde blokkade: elke actie naar buiten die niet uitdrukkelijk is toegestaan, wacht op jouw goedkeuring.
• Je kunt een antwoord of taak op elk moment stoppen.
• Elk doel heeft een budget en een maximum aantal stappen; daarboven stopt NORD.
• De factuurcontrole in Financiën geeft een oordeel met onderbouwing; een mens beslist en kan het oordeel corrigeren, en NORD leert van die correcties.
• Wat NORD over je onthoudt, kun je in de app inzien, aanpassen en wissen.

5. Wat NORD niet kan

• NORD kan fouten maken: feiten verzinnen die overtuigend klinken, verouderde informatie gebruiken, iets verkeerd begrijpen of een rekenfout maken. Controleer wat belangrijk is.
• NORD geeft geen juridisch, fiscaal, financieel of medisch advies. Gebruik de uitkomsten als hulp, niet als vervanging van een deskundige.
• Modellen kunnen vooroordelen uit hun trainingsdata overnemen. Gebruik NORD niet om over personen te oordelen.
• NORD weet alleen wat in zijn kennis staat, wat jij aanlevert of wat het opzoekt. Antwoorden over je bedrijf zijn zo goed als die bronnen.

6. Welke modellen NORD gebruikt

NORD traint geen AI-modellen op jouw gegevens. Welke gegevens naar een model gaan en waar dat gebeurt, staat in de privacyverklaring.

7. AI-geletterdheid

Sinds 2 februari 2025 vraagt de AI Act (art. 4) dat wie AI aanbiedt of inzet, zorgt dat de mensen die ermee werken er genoeg van begrijpen. Binnen NORD werkt iedereen volgens een intern AI-geletterdheidsbeleid. Voor jouw team: deze verklaring, de uitleg in de app en onze hulp bij de start geven de basis; vraag gerust om een korte uitleg op maat.

8. Iets melden

Doet NORD iets wat niet klopt, schadelijk is of je verkeerd voelt? Meld het via de feedbackknop in de app, of mail hi@nordsolutions.nl. Gaat het om persoonsgegevens: privacy@nordsolutions.nl. We bekijken elke melding, en ernstige incidenten pakken we direct op.

9. Wijzigingen

We werken deze verklaring bij als NORD, de gebruikte modellen of de regels veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.